– महावितरणचा लोकाभिमुख उपक्रम!
नागपूर :- वीज ग्राहकांच्या अडीअडचणींचे स्थानिक पातळीवर आणि अत्यंत तातडीने ‘ऑन द स्पॉट‘ निराकरण करण्यासाठी महावितरणच्या नागपूर शहर मंडलातर्फे एक अत्यंत स्तुत्य, पारदर्शक आणि लोकाभिमुख उपक्रम हाती घेण्यात आला आहे. ग्राहकांना उत्कृष्ट, विनाव्यत्यय आणि दर्जेदार सेवा देण्यासाठी सदैव कटिबद्ध असलेल्या महावितरणने आता नागपुरात दर महिन्याच्या पहिल्या आणि तिसऱ्या बुधवारी ‘ग्राहक समाधान शिबिरा’ चे आयोजन करण्याचा महत्त्वपूर्ण निर्णय घेतला आहे. या नाविन्यपूर्ण उपक्रमामुळे ग्राहकांना आता आपल्या समस्यांच्या निवारणासाठी कार्यालयांच्या फेऱ्या मारण्याची गरज उरणार नसून, त्यांना थेट संबंधित वरिष्ठ अधिकाऱ्यांशी संवाद साधून एकाच छताखाली तक्रारीचे निवारण करण्याची सुवर्णसंधी उपलब्ध होणार आहे.
नागपूर शहर मंडलांतर्गत समाविष्ट असलेल्या सर्व 19 उपविभागीय कार्यालयांमध्ये या शिबिराचे अत्यंत नियोजनबद्ध पद्धतीने आयोजन केले जाणार आहे. येत्या बुधवारपासून म्हणजेच 19 ऑगस्ट 2026 रोजी या महत्त्वपूर्ण उपक्रमाचा अधिकृत शुभारंभ होत असून, त्यानंतर नियमितपणे दर महिन्याच्या पहिल्या आणि तिसऱ्या बुधवारी सकाळी 10 ते दुपारी 1 वाजेपर्यंत शहरातील सर्व संबंधित उपविभागीय कार्यालयांत ही शिबिरे पार पडतील. या वेळेत संबंधित अधिकारीवर्ग प्रत्यक्ष उपस्थित राहून ग्राहकांच्या अर्जांची व तक्रारींची तात्काळ दखल घेणार आहेत.
या विशेष ग्राहक समाधान शिबिरामध्ये ग्राहकांच्या वीजबिलांसंबंधीच्या तक्रारी, बिलांची अचूकता, वीजपुरवठ्यातील तांत्रिक अडथळे, नावात बदल, संलग्न वीज भारात बदल करणे, नवीन वीजजोडण्या मिळण्यात येणाऱ्या अडचणी, सदोष मीटर बदलणे यांसारख्या विविध प्रश्नांवर सविस्तर चर्चा करून जागेवरच मार्ग काढण्यात येणार आहे. विशेषतः, सध्या काही ग्राहकांमध्ये स्मार्ट मीटरबाबत असलेला संभ्रम आणि विविध गैरसमज दूर करण्यावर या शिबिरात विशेष भर दिला जाणार आहे. या माध्यमातून ग्राहकांना स्मार्ट मीटरची अचूक कार्यप्रणाली, त्याचा पारदर्शक कारभार आणि वीजवापरावरील नियंत्रण यासारख्या दीर्घकालीन फायद्यांची माहिती अगदी सोप्या भाषेत समजवून सांगितली जाईल.
स्थानिक पातळीवरच नागरिकांच्या तक्रारींचे त्वरित व पारदर्शक निवारण व्हावे, यासाठी महावितरणने घेतलेले हे पाऊल अत्यंत सकारात्मक आणि स्वागतार्ह आहे. ग्राहकांचा अमूल्य वेळ वाचावा आणि त्यांच्या प्रत्येक समस्येचे जलद गतीने समाधान व्हावे, हा यामागचा मूळ उद्देश आहे. त्यामुळे नागपूर शहरातील सर्व सन्माननीय वीजग्राहकांनी या लोकहिताच्या उपक्रमाचा जास्तीत जास्त संख्यने लाभ घ्यावा, असे आवाहन महावितरणतर्फे करण्यात आले आहे.